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En esta sección encontrarás toda la información legal y los lineamientos que rigen el uso de nuestros servicios y la relación con nuestros clientes. Consulta nuestros términos, políticas de privacidad
Por Piero Mapelli
4 artículos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Dermathani

En Dermathani, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y la eficacia de nuestros productos y servicios. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos. 1. Condiciones Generales para la Devolución Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones: - Plazo: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de compra o recepción del producto. - Comprobante de Compra: Es indispensable presentar el recibo, factura o comprobante de compra original. Sin este documento, no se podrán procesar devoluciones. - Estado del Producto: - El producto debe estar sin usar, sellado, en perfectas condiciones y en su empaque original. - Debe incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios que se entregaron originalmente. 2. Proceso para Solicitar una Devolución 1. Contacto: Acércate a nuestro centro en Jr. Manco Segundo 992, San Miguel, Lima o contáctanos a través de nuestro correo electrónico informes@dermathani.pe para notificar tu intención de devolver un producto. 2. Presentación: Trae el producto a nuestro centro junto con el comprobante de compra original. 3. Inspección: Nuestro personal revisará el estado del producto para verificar que cumple con todas las condiciones mencionadas en esta política. 4. Aprobación: Una vez que la devolución sea aprobada, te ofreceremos las opciones de reembolso disponibles. 3. Opciones de Reembolso Una vez aprobada la devolución, podrás elegir entre las siguientes opciones: - Reembolso Completo: Se realizará un reembolso total del valor del producto al mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta. - Nota de Crédito: Se emitirá una nota de crédito por el valor total del producto devuelto. Esta nota podrá ser utilizada para futuras compras en Dermathani y tendrá una validez de 3 meses desde su fecha de emisión. - Cambio por Otro Producto: Podrás cambiar el artículo por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia). El cambio está sujeto a la disponibilidad de inventario. 4. Excepciones (Productos y Servicios no Retornables) Por favor, ten en cuenta que los siguientes artículos y servicios no son elegibles para devolución: - Fórmulas o preparados magistrales elaborados por el centro (por ejemplo, la línea Preven). - Servicios que ya han sido prestados, iniciados o completados. - Productos de cuidado de la piel (cremas, sérums, etc.) cuyo sello de seguridad haya sido roto o que hayan sido abiertos. - Artículos en liquidación, oferta final o con descuento especial. - Tarjetas de regalo (Gift Cards). 5. Productos Defectuosos o Incorrectos Si recibiste un producto con un defecto de fábrica, dañado o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la compra. En estos casos, nos comprometemos a reemplazar el artículo sin costo alguno para ti o a realizar un reembolso completo, según corresponda. 6. Modificaciones a la Política Dermathani se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y/o estará visible en nuestro establecimiento. Si tienes alguna duda sobre nuestra política, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos para servirte.

Última actualización el Sep 05, 2025

Términos y Condiciones del Servicio de Dermathani

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN Bienvenido(a) a Dermathani. Estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web www.dermathani.pe ("Sitio Web"), la compra de productos cosméticos y dermatológicos ("Productos") y el agendamiento y prestación de servicios médico-estéticos y dermatológicos ("Servicios") ofrecidos por DERMA THANI SAC con RUC N° 20609000504 ("Dermathani"). Al acceder a nuestro Sitio Web, comprar un Producto o agendar un Servicio, usted ("El Usuario") acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios. 2. OBJETO DEL SERVICIO Dermathani ofrece una plataforma dual: a) Tienda en Línea: Venta y envío de Productos para el cuidado de la piel. b) Centro Médico-Estético: Prestación de Servicios profesionales de dermatología, láser y medicina estética en nuestra sede física ubicada en [Dirección de la Clínica]. 3. CUENTA DE USUARIO Para realizar compras o agendar citas, es posible que El Usuario deba crear una cuenta, proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra en su cuenta. 4. PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS - Disponibilidad: Todos los Productos están sujetos a disponibilidad de stock. - Precios: Los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Dermathani se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. - Pago: Se aceptarán los métodos de pago especificados en el Sitio Web. La transacción se considerará completa una vez que el pago haya sido verificado. - Envíos y Entregas: Las condiciones, costos y tiempos de envío se detallan en nuestra política de envíos y durante el proceso de compra. 5. AGENDAMIENTO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS - Citas: Las citas para nuestros Servicios se agendan a través de los canales designados (teléfono, WhatsApp, Sitio Web). Todas las citas están sujetas a la disponibilidad de nuestros especialistas. - Evaluación Inicial: Algunos Servicios pueden requerir una consulta de evaluación previa para determinar si El Usuario es un candidato adecuado para el tratamiento. - Política de Cancelación y Reprogramación: El Usuario debe notificar con un mínimo de 24 horas de antelación para cancelar o reprogramar una cita. Las cancelaciones tardías o la inasistencia podrán estar sujetas a penalidades o a la pérdida del pago de reserva, según se especifique en la política de la clínica. 6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido presente en el Sitio Web, incluyendo logos, textos, gráficos, imágenes y software, es propiedad exclusiva de Dermathani y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Perú. 7. RESPONSABILIDAD - Productos: La información sobre Productos en nuestro Sitio Web no pretende sustituir el consejo médico profesional. El Usuario es responsable de usar los Productos según sus indicaciones. Dermathani no se responsabiliza por reacciones adversas debidas a alergias no declaradas o a un uso incorrecto del Producto. - Servicios: Los resultados de los Servicios médico-estéticos pueden variar entre personas. Durante la consulta, se informará al Usuario sobre los posibles riesgos y resultados esperados, los cuales serán formalizados en un consentimiento informado. 8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa o controversia derivada de la aplicación de estos Términos se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima. 9. MODIFICACIONES Dermathani se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. 10. CONTACTO Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactarnos a través de: informes@dermathani.pe.

Última actualización el Sep 05, 2025

Política de Privacidad de Dermathani

1. COMPROMISO Y ALCANCE En DERMA THANI SAC ("Dermathani"), estamos comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. 2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE - Razón Social: DERMA THANI SAC - RUC: 20609000504 - Dirección: Jr. Manco Segundo 992, San Miguel, Lima - Correo electrónico para asuntos de privacidad: privacidad@dermathani.pe 3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Recopilamos los siguientes datos personales: a) Datos de Identificación: Nombres, apellidos, número de DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío. b) Datos de Transacción: Información sobre productos comprados, servicios agendados, métodos de pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito). c) Datos Sensibles (Servicios Clínicos): Historial clínico, condiciones de la piel, alergias, fotografías con fines de seguimiento médico, y otra información de salud relevante para la correcta prestación de nuestros servicios. La recopilación de estos datos se realiza bajo consentimiento explícito y reforzado. d) Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y actividad en nuestro Sitio Web. 4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades: - Procesar sus compras y gestionar el envío de Productos. - Agendar y administrar sus citas y prestarle los Servicios médico-estéticos solicitados. - Crear y mantener su ficha clínica para garantizar un tratamiento seguro y efectivo. - Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, citas y para enviarle recordatorios. - Enviar comunicaciones comerciales (marketing, promociones), únicamente si contamos con su consentimiento previo. Podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. - Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. 5. CONSENTIMIENTO Al proporcionarnos sus datos personales, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que sean tratados según las finalidades descritas en esta política. Para el tratamiento de datos sensibles, se requerirá un consentimiento explícito adicional, generalmente a través de un formato físico en nuestra clínica. 6. PLAZO DE CONSERVACIÓN Sus datos serán conservados durante el tiempo que dure la relación comercial y/o de paciente, y posteriormente por el plazo legalmente requerido por la normativa peruana. 7. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@dermathani.pe adjuntando una copia de su DNI. 8. MEDIDAS DE SEGURIDAD Dermathani ha implementado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. 9. TRANSFERENCIA DE DATOS Sus datos podrán ser compartidos con empresas de mensajería para la entrega de productos, plataformas de pago para procesar sus compras y proveedores de software de gestión clínica, siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la ley. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales sin su consentimiento. 10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro Sitio Web.

Última actualización el Sep 05, 2025

Cuidados Después de una Sesión de Criolipólisis

¡Felicidades por dar un paso más en el modelado de tu figura! La criolipólisis es una tecnología increíble que utiliza el frío para iniciar un proceso natural de eliminación de células grasas. Para asegurar que tu cuerpo responda de la mejor manera y entiendas el proceso, es muy importante seguir estas recomendaciones. Recuerda que estas son pautas generales. Es imprescindible que sigas al pie de la letra las recomendaciones personalizadas que te brindó tu especialista en Dermathani. El Proceso de Eliminación de Grasa: Paciencia es la Clave Lo más importante que debes saber sobre la criolipólisis es que los resultados no son inmediatos. El tratamiento congela y cristaliza las células de grasa, y tu cuerpo necesita tiempo para eliminarlas de forma natural a través del sistema linfático. - Inicio de Resultados: Podrás empezar a notar los primeros cambios sutiles a partir de la 3ª o 4ª semana. - Resultados Finales: Los resultados más evidentes y definitivos se aprecian entre los 2 y 4 meses posteriores a la sesión, que es el tiempo que tarda el cuerpo en limpiar todas las células de grasa tratadas. ¿Qué Esperar Inmediatamente y en los Días Siguientes? Las siguientes reacciones son completamente normales, esperadas y temporales. Son una señal de que el cuerpo está respondiendo al tratamiento: - En la Clínica: Justo al retirar el aplicador, la zona estará roja, muy fría y firme (algunos lo describen como una "barra de mantequilla helada"). El masaje de 2 minutos que realiza tu especialista es fundamental para romper los cristales de grasa y mejorar los resultados. - En Casa: - Hinchazón, Moretones y Enrojecimiento: Son muy comunes y desaparecerán gradualmente en los próximos días o semanas. - Sensibilidad y Calambres: Puedes sentir la zona adolorida, con calambres o dolores punzantes ocasionales. - Adormecimiento y Hormigueo: Es muy habitual sentir la zona adormecida. Esta sensación puede durar varias semanas mientras los nervios se recuperan por completo. Cuidados Inmediatos y Durante las Primeras Semanas: 1. Puedes Retomar tu Rutina: No hay tiempo de inactividad. Puedes volver a tus actividades normales, incluido el ejercicio, tan pronto como te sientas cómodo/a. 2. Masaje en Casa: Tu especialista puede recomendarte masajear suavemente la zona tratada por unos 5 minutos, una o dos veces al día, durante las primeras dos semanas. Esto puede ayudar a mejorar la circulación y acelerar el proceso. 3. Usa Ropa Cómoda: Viste ropa holgada que no comprima la zona tratada para evitar irritación mientras esté sensible. Algunos pacientes encuentran alivio usando una faja o prenda de compresión suave. 4. Mantente Hidratado: Beber abundante agua es importante para ayudar a tu sistema linfático a procesar y eliminar las células de grasa de manera más eficiente. 5. Estilo de Vida Saludable: La criolipólisis elimina grasa de forma permanente, pero no previene que las células grasas restantes aumenten de tamaño. Mantener una dieta equilibrada y una rutina de ejercicio es la mejor forma de asegurar que tus resultados perduren en el tiempo. Resultados y Sesiones Futuras: - Recuerda, los resultados se verán en un plazo de 2 a 4 meses. ¡Ten paciencia y toma fotos para comparar el antes y el después! - Dependiendo de tus objetivos, es posible que se requieran sesiones adicionales en la misma zona o en otras para lograr el contorno deseado. Señales de Alerta (Contacta a la clínica si presentas): - Dolor severo, agudo y que no mejora con el paso de los días. - Cambios en la piel como ampollas, úlceras o un color que no parece un hematoma normal. - Un endurecimiento o aumento gradual y visible del volumen en la zona tratada meses después del procedimiento (una reacción muy rara conocida como Hiperplasia Paradójica Adiposa). ¿Tienes alguna duda? El proceso de modelado corporal es un viaje. Si tienes cualquier pregunta sobre las sensaciones que experimentas o tu evolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención.

Última actualización el Sep 05, 2025